דו"ח פעילות שנתי - שנת המשפט תשפ"ד - 1.9.2023 עד 31.8.2024
מרכז מידע
1-599-500-606
בבניין הלשכה בירושלים מופעל "מרכז מידע" באמצעות מוקד טלפוני. מרכז המידע מרכז את כל הפניות הטלפוניות ללשכה בכל הנושאים, המוקד נותן מענה ראשוני לפונה ובמידת הצורך יעביר את השיחה לגורם הרלוונטי או יפתח פניה והעברתה להמשך טיפול.
המוקד הטלפוני ממוחשב באמצעים טכנולוגיים ומחובר לכל מערכות המידע בארגון אשר מאפשר לו זמינו ת מידע און- ליין כדי לספק את המידע באופן מהיר לפונה.
נכון למועד כתיבת הדו"ח - המוקד מאויש על ידי שלושה עובדים קבועים של הלשכה, כאשר שניים מהתקנים שהוקצו לכך יועדו לעובדים בעלי מוגבלויות וזאת תוך הרתמות הלשכה להשפיע גם בתחום זה.
34
Made with FlippingBook. PDF to flipbook with ease