דו"ח פעילות שנתי - שנת המשפט תשפ"ב

מרכז מידע 1-599-500-606

בבניין הלשכה בירושלים מופעל "מרכז מידע" באמצעות מוקד טלפוני. מרכז המידע מרכז את כל הפניות הטלפוניות ללשכה בכל הנושאים. המוקד נותן מענה ראשוני לפונה ובמידת הצורך מעביר את השיחה לגורם הרלוונטי או פותח פניה ומעביר אותה להמשך טיפול. המוקד הטלפוני ממוחשב באמצעים טכנולוגיים מתקדמים ומחובר לכל מערכות המידע בארגון ומאפשר זמינות מידע אונליין כדי לספק את המידע באופן מהיר לפונה. המוקד מאויש על ידי שלושה עובדים קבועים של הלשכה, כאשר שניים מהתקנים שהוקצו לכך יועדו לעובדים בעלי מוגבלויות משום רצון הלשכה להירתם למטרה זו.

‡ טנרטניאה רתא † לשנת המשפט תשפ"ב דו"ח פעילות

• 55 •