מבקר לשכת עורכי הדין בישראל - דוח שנתי 2023
115
תגובת המחוז/הלשכה
המלצה
מעקב יישום
ממצא
סעיף בדוח
עורכי הדין, יוצג בפרטי החבר הן במעבר ממחוז למחוז (כפי שמבוצע לגבי הרשעות)
אליו משתייך עוה"ד, נכון למועד קבלת התלונה. הואיל ואין מניעה לעבור בין המחוזות והואיל וקיימת מגבלה לבחון את העבר המשמעתי במחוזות קודמים, עלול להיווצר מצב בו במקרה של תלונה חדשה במחוז חדש, המידע בדבר הרשעתו על תנאי במחוז אחר לא יוצג בפני המחוז החדש ניהול תיקים במערכת מג'יק מתבצע בעיקרו באופן ידני. המערכת אינה מאפשרת מעקב חכם אחר התיקים ב"דחיפה" ( push ), כגון שליחה אוטומטית של תזכורות בדבר מועד שנקבע לקבלת תגובה מהנילון או כל תזכורת אחרת. כמו כן, המערכת אינה מנהלת SLA ממוכן לגבי כלל לוחות הזמנים שנקבעו בתהליך, בפרט לעניין לוחות הזמנים לקבלת מענה מהנילון שדה תאריך הפניה ושדה תאריך סגירת הפניה אינם שדות חובה במערכת. אי לכך, ניתן לפתוח תיק ללא הזנת תאריך קבלת הפניה במחוז וכן, ניתן לסגור תיק (להעבירו לאחד
מומלץ לשקול פיתוח במערכת המג'יק אשר יאפשר שאיבת נתונים בהרשאה, הקיימים במערכת, מתוך נתוני המערכת, קביעת מועדים בהתאם לקבוע בכללי הלשכה והוצאת תזכורות .
בטיפול הועדה הארצית
תגובת הוועדה הארצית: יש לעשות זאת רק באמצעות העובדת שנקבעה כאחראית לעניין זה.
מומלץ לקבוע במערכת מספר שדות שיוגדרו שדות חובה ולא יאפשרו התנהלות בתיק ללא מילויים (למשל הזנת תאריך סגירה כאשר מבקשים לשנות את הסטטוס לאחד מהסטטוסים הסוגרים את התלונה)
בטיפול הועדה הארצית
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online