מבקר לשכת עורכי הדין בישראל - דוח שנתי 2023
289
התייחסות המחוז
המלצה
ממצא
סעיף בדוח
ביחס לסריקת התיעוד – בניירת הקשורה בוועדת האתיקה - אין תיעוד שלא נסרק למערכת הממוחשבת. הדרכות ופיתוח מודלים במערכת לייעול וקידום - בטיפול מנכ"ל הלשכה. יובהר כי ככל שמערכת המג'יק תאפשר שמירת הנתונים והפקת דוחות, התראות ותזכורות באמצעותה, הרי שהוועדה תעשה שימוש בכלי זה.
1 . בדיקת היתכנות פיתוח מודלים וכלים במערכת לייעול וקידום תהליכי עבודה, כגון: פורמטים מובנים למכתבים ושליחתם מהמערכת, בחינת פרטי הנילון, הפקת דוחות סטטיסטיים מהמערכת בהתאם לצורך של המחוז. לפיתוח בקרות אוטומטיות מובנות במערכת למעקב אחר פניות . 2 . ביצוע הדרכות לגבי האפשרויות הקיימות במערכת על מנת להכשירם לעשות שימוש בפונקציות הקיימות. • •
השימוש במערכת המג'יק במחוז מוגבל ואינו ממצה את כלל יכולות המערכת לעניין ניהול תיקים וביצוע מעקב ופיקוח אחר תיקים שטרם נדונו בוועדת האתיקה. לא הוגדרו שדות חובה הנדרשים בניהול פניה שהוגשה. המערכת אינה מאפשרת לבצע מעקב חכם אחר תיקים ב"דחיפה", כגון שליחה אוטומטית של תזכורות בדבר מועד שנקבע לקבלת תגובה מהנילון או כל תזכורת אחרת. המערכת אינה מנהלת SLA לגבי כלל לוחות הזמנים בתהליך. המערכת אינה שואבת נתונים אוטומטיים בפתיחת פנייה ממוחשבת
– 2 מערכות מידע – מערכת המג'יק
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online