מבקר לשכת עורכי הדין בישראל - דוח שנתי 2023
291
התייחסות המחוז ולא נעדרת. כפי שניתן לראות מדוח נוכחות, במהלך 14 ישיבות נעדרה פעמיים בלבד מנסיבות אישיות – היעדרות זניחה וסבירה ביותר. ועדת האתיקה שואפת כי נציגת הציבור תשתתף בכל אחד מהדיונים.
המלצה
ממצא
סעיף בדוח
קביעת בקרות שיבטיחו עמידה בלוחות זמנים הנדרשים בטיפול בפניות. הפקת דוחות ניהוליים ודוחות בקרה אשר יאפשרו לבצע מעקב אחר עמידה בלוחות זמנים כפי שנקבעו בטיפול בפניות.
זמני פתיחת תיק במערכת ממועד הגשת התלונה, הם בחלק מהפניות מעבר לזמן שנקבע בנוהל ( 7 ימים) המחוז אינו מפיק ממערכת המג'יק דוחות ניהוליים ודוחות בקרה הכוללים מועדי מסירת הודעות לנילון, מועדי פניה לקבלת תגובה וכדומה. המידע הניהולי הנדרש בפניות מנוהל באופן ידני בגליונות אקסל ומעודכנים ידנית.
- 4 פניות לוועדות האתיקה
בנוהל טיפול בתלונות שפורסם ב , 1/12/2023 הטיפול בפנייה יתבצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הפנייה
להקפיד על לוחות זמנים כפי שקבוע בנוהלי העבודה: פתיחת תיק והעברת הפנייה לקובל במסגרת לוחות הזמנים שנקבעו בנוהל עבודה.
במדגם של 21 תיקים משנים 2022 ו - 2023 נמצא כי:
– 4 משך הטיפול בפנייה
לא מקפידים על עמידה בלוחות זמנים כפי שקבועים בנוהל. כך לדוגמה לעניין פתית תיק והעברת הפנייה לקובל תוך
בנוהל טיפול בתלונות שפורסם ב 1/12/2023 , מועדי שליחת המכתבים לצדדים הוארך
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online