מבקר לשכת עורכי הדין בישראל - דוח שנתי 2024

217

4 בנושר התחייבויות הספק, האחרון מתחייב לעמוד בהיקף השעות והמשימות הנדרשות בכך שהוא יעמיד גורם נוסף כגיבוי למר אסף במידה ואין ביכולתו לספק את השירותים.

• הסכם ההתקשרות עם חברת Madsec – ההסכם נחתם בספטמבר 2022 שבמסגרתו הלשכה מקבלת שירותי ייעוץ בתחום אבטחת מידע. לפי סעיף 4 לחוזה בנושא התחייבות נותן השירותים, חברת Madsec מתחייבת להעמיד לטובת מתן השירותים נציג אחראי מטעמה שיעמוד לשירותי הלשכה בזמינות מלאה ומיידית. במידה ומסיבה כלשהי, Madsec אינה יכולה לספק את השירותים הנדרשים, היא תעדכן את הלשכה בעל פה ובכתב באופן מיידי. • הסכם ההתקשרות עם חברת דניאל ואור – ההסכם נחתם בפברואר 2021 הכולל במסגרתו מתן שירותי ייעוץ וניתוח בתחום מערכות מידע )לפי התחומים המפורטים בסעיף 2.2 להסכם(. בנספח "תנאים מלווים" סעיף 2 בנושא התחייבות הספק מציין כי האחרון מתחייב להעמיד מנהל פרויקט ייעודי בעל הכישרון הנדרש למילוי ההתחייבות ב היקף ובזמינות הנדרשת. • הסכם ההתקשרות עם Experda – ההסכם נחתם בדצמבר 2022 וכולל מתן שירותי DBA לשרתי ה - MS SQL מרחוק או באתר הלקוח )לפי הצורך(. בתנאי ההסכם הכלליים, סעיף 4 מציין כי זמינות SLA הינה עד 4 שעות מקבלת קריאת השירות .24/7 • הסכם ההתקשרות עם חברת אלעד מערכות תוכנה – ההסכם נחתם במרץ 2024 אשר במסגרתו חברת אלעד מספקת שירותי תמיכה למערכת Sharedocs . סעיף 4.2.2 בנושא תקלה משביתה, הטיפול יהיה טלפוני תוך שעה, ואם זה השתלטות מרחוק זה יהיה תוך 6 שעות.

בבדיקותינו לא נמצאו ממצאים חריגים.

.8 מערכות ותהליכים קריטיים רקע

תהליכים עסקיים קריטיים הם אלו שחובה לפעילותו הרגילה של העסק, שאם יהיה שיבוש בהם, קיימת השפעה משמעותי על התפקוד הכולל של הארגון. תהליכים קריטיים כוללים גם את המערכות הקריטיות, הנתונים, ארכיטקטורת טכנולוגית המידע ומנגנוני שירות הלקוחות המניעים את העסק. ללא מ רכיבים אלה, הארגון יהיה חשוף להשפעה פיננסית שלילית. • ERP - SBO : ניהול כוח אדם, ספקים וחשבונות הכל מתבצע ב SBO- . • MAGIC - CRM המערכת בנויה ממודולים שהם פיתוחים )שילוב של CRM ו ERP- ( כלומר זו מערכת .legacy • Sharedocs - ניהול מסמכים של מייקרוסופט שמתוחזקת ומפותחת ע"י חברת אלעד מערכות. המערכת מתממשקת ל CRM-

יחד עם זאת, ללשכה לא קיים נוהל המשכיות עסקית המפרט את המערכות הקריטיות וכן את