תכנית עבודה - 2024

מחלקת מערכות מידע (י׳) 2.10

:2024-2027 יעדים (רב שנתיים) כלליים לשנת החדשה. CRM לרבות הסבה ואיחוד מחוזות הלשכה למערכת CRM שדרוג מערכת ה- .1 של הלשכה (מג'יק). CRM . שדרוג מערכת א

לטובת אתר האינטרנט והאזורים האישיים. W.S פיתוח שדרת ב. החדשה - CRM ניהול מודול קשרי לקוחות במערכת ה- ג. .2024 מודול בסיסי ביותר בשנת ארגונית מעל מאגר הנתונים האחוד החדש BI תכנון והטמעת מערכת ד. .)2025 . יישום - בשנת 2024 (בחירת מערכת בשנת

מתן מענה שוטף (תמיכה שוטפת במערכות) וביצוע שו"שים למחוזות. ה. מתן מענה שוטף (תמיכה שוטפת במערכות) וביצוע שו"שים למטה הלשכה. ו. (קבלת פניה, אפיון, פיתוח, הטמעה) קטורזה. מתן מענה שוטף (תמיכה שוטפת במערכות) וביצוע שו"שים למחלקת מתמחים. ז. (קבלת פניה, אפיון , פיתוח, הטמעה) קטורזה. ) DR שדרוג תשתיות מחשוב ותקשורת ובכלל זה הקמת אתר גיבוי חלופי ( .2 לאתר הראשי בירושלים.

המשך פיתוח אתר אינטרנט חדש ללשכה. .3 ניהול מיטבי מאגרי המידע של הלשכה. .4 תמיכה שוטפת במשתמשים וטיפול בתקלות וקריאות שירות. .5 החלפת מערכת הטלפוניה האנלוגית למערכת מתקדמת וחדשנית. .6 מימוש מדיניות אבטחת המידע של הלשכה. .7

65

2024 לשנת תכנית עבודה