מבקר לשכת עורכי הדין בישראל - דוח שנתי 2023
142
בירור תלונות .
תגובת המחוז : עדכון המערכת אינו בסמכות ועדת האתיקה המחוזית . ההמלצה תובא לידיעת הגורמים הרלוונטיים . מעקב :8.5.24 במערכת המג ' יק אין בקרה לוגית על קיום תאריך . יש הפקת תיזכורות . תגובת המחוז : הנהלים בקרב עובדות המחלקה חודדו ויושם לב להזנת תאריך הסגירה של תלונות שטופלו בוועדות אחרות . תגובת המחוז במסגרת הנוהל החדש שגיבש הצוות ליצירת אחידות בין ועדות האתיקה , נקבעו כללים אחידים בנוגע למתן ארכות . מעבר לתגובה שכבר כתבנו , צריך להוסיף שוב במסגרת הנוהל החדש שגיבש הצוות ליצירת אחידות בין ועדות האתיקה , נקבעו כללים אחידים בנוגע למתן ארכות ובירור התלונות . מעקב :8.5.24 נכתב פרק ספציפי בנוהל . ניתנות ארכות סבירות על נימוקים טרוייאליים . המלחמה פתחה את הנושא לארכות גדולות יותר .
מומלץ לקבוע במערכת מספר שדות שיוגדרו שדות חובה ולא יאפשרו התנהלות בתיק ללא מילויים ( למשל הזנת תאריך סגירה כאשר מבקשים לשנות את הסטטוס לאחד מהסטטוסים הסוגרים את התלונה )
נמצאו מקרים של תיקים סגורים שלא צויין בהם תאריך סגירתם . מצב זה מתאפשר הואיל ומערכת המג ' יק אינה מתריעה בעת שינוי הסטטוס לאחד מהסטטוסים בהם התלונה יכולה להיסגר ( למשל בעת העברת הטיפול לוועדה אחרת ,) כי לא מילאו תאריך הסגירה . לא נקבעו קווים מנחים לאישור הארכות למועד קבלת תגובה ראשונית מהנילון , דבר שיכול להאריך משמעותית משך בירור התלונה הואיל והמחוז נוהג לשלוח מכתב תזכורת שני ( ולעיתים שלישי ) לנילון , לאפשר הארכות מועד כמעט תמיד שמתבקשות . מפאת העדר קביעה מפורשת בדבר מועד מקסימלי בו נדרשת וועדת האתיקה לקיים דיון בתלונה כל מחוז פועל בהתאם לשיקול דעתו , דבר שעלול להוביל
עד למיכון המלצה ב ,' מומלץ להקפיד על עדכון תאריך עדכון סטטוס במערכת
מדגם אופן טיפול בתלונה
לקבוע קווים מנחים לאישור הארכות מועד לקבלת תגובה ראשונית מהנילון , כך שלא תאושרנה הארכות מועד באופן גורף אלא , כפי שנקבע בנוהל , מטעמים מיוחדים
לקבוע קווים מנחים ואחידים לטווח זמן מקסימלי בו נדרשת וועדת האתיקה לדון בתלונה , לרבות בהעדר תגובה מהנילון
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online