מבקר לשכת עורכי הדין בישראל - דוח שנתי 2023
245
ממצאים הביקורת בדקה את לוחות הזמנים של האירועים הבאים בתלונה:
מועד קבלת תלונה על גבי טופס תלונה;
•
קליטת התלונה במערכת המג'יק;
•
• שליחת הודעה למתלונן על קבלת פנייתו (מועד "בדיקת קובל");
• מועד פניית הוועדה למתלונן, לצורך קבלת ההשלמות או לעדכונו כי תלונתו התקבלה, במקרה שבו לא נדרשו השלמות.
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online