מבקר לשכת עורכי הדין בישראל - דוח שנתי 2023
86
עיקרי הממצאים
א. נהלי עבודה: אין בלשכה נוהל עבודה לנושא גביית דמי חבר. נמסר כי התהליך הינו על פי הנחיות הרגולציה בנושא. יחד עם זאת, כפי שמצאה הביקורת, מדובר בתהליך מורכב אשר מבוצע על ידי מספר גורמים, הפועלים תחת מחלקות שונות ואין גורם אחד למעט מנכ"ל הלשכה, המתכלל את הנושא והחוק אינו מ גדיר את תהליכי העבודה. ב. מועד פרסום תעריפי דמי חבר לתשלום באתר הלשכה : אין מועד קבוע לפרסום התעריף לתשלום, זאת על אף שניתנת הנחה בתשלום, לכל חבר אשר מסדיר את התשלום עד לתאריך מסוים ( 15-20 בינואר). בפועל, בשנת 2022 ממועד הפרסום ניתן לחברים רק שבוע לנצל את התעריף המוזל, לאור הפרסום המאוחר של התעריף באתר הלשכה.
ג. תהליך שליחת הודעות גבייה לחברי הלשכה: בבדיקת קובץ שוברי דמי חבר לשנת 2023 , נמצא כי עבור 19% מהחברים, לא מעודכנים פרטי התקשרות ( 11% ללא טלפון נייד, 7% ללא דוא"ל, 1% ללא כתובת).
ד. בקרות המבוצעות בתהליך שליחת הודעות גבייה: לביקורת נמסר כי מבוצעות מספר בדיקות, באמצעות תוכנות שונות לבדיקת שלמות האוכלוסייה אליה נשלחים השוברים לתשלום וכן לנאותות הנתונים, אולם לא הצלחנו לקבל את רשימת הבקרות ופירוט התוכנות. ה. טיפול במקרי דואר חוזר: מבדיקה מדגמית עולה כי לא מבוצע עדכון וטיוב נתונים לאחר שדואר שנשלח – חוזר. ו. הנחות בתשלום ופטורים: לא היה ניתן לבדוק את התהליך הואיל ולא התקבלו הנתונים המבוקשים.
ז. מיפוי ערוצי התשלום ותהליך הגבייה: לא היה ניתן להציג נתונים בדבר היקף התקבולים, בפילוח לפי קבוצות גיל/וותק ואמצעי תשלום, הואיל ולא התקבלו הנתונים.
ח. קליטת תשלומים המתקבלים באמצעות בנק הדואר: ממדגם הביקורת עולה כי בתהליך הקליטה של שוברים ששולמו באמצעות בנק הדואר, אחוז השגיאות גבוה, דבר המצריך ביצוע קליטה ידנית (תהליך ארוך יותר וחשוף לטעויות אנוש).
ט. טיפול בחובות ואיחורים בתשלום: סעיף 93 (ג) לחוק לשכת עורכי הדין קובע כי לתשלום דמי חבר ששולמו באיחור, יוצמדו הפרשי הצמדה. בפועל, הלשכה אינה גובה ריבית והצמדה, אלא פועלת לגביית הקרן בלבד.
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online