מבקר לשכת עורכי הדין בישראל - דוח שנתי 2024

200

5.9 מניתוח המדגם עולה כי לא מקפידים על קבלת תצהיר המתלונן כמתחייב מהוראות הקבועות בסעיף 4.6 לנוהל טיפול בתלונות. בתגובה מסר המחוז כי קיימת הקפדה מלאה על קבלת תצהיר בכל תלונה. מלבד מקרים בודדים בהם פטרו יו"ר הוועדה ופרקליט הוועדה יחד, על פי הזכות המוקנית להם, את המתלונן מהגשת תצהיר עקב נסיבות מיוחדות כלשהן. 5.10 עוד עולה, כי לא מקפידים על החתמת פניות בחותמת נתקבלת. כך ב 6- מקרים מתוך 21 לא הוחתמו הטפסים בחותמת ובכך לא ניתן לדעת מה מועד קבלתם. לדברי המחוז תלונות אשר מגיעות בדוא"ל אינן מוחתמות בחותמת נתקבל וזאת בשל התאריך המתועד בגוף הפניה. בתגובה מסר המחוז כי: " טפסי התלונה מוחתמים בחותמת 'נתקבל', אך לעיתים כשהתלונה מגיעה כקובץ סרוק על מנת לייעל את התהליך ולחסוך סריקה מחדש של התלונה , הקובץ נשמר כפי שהוא במערכת , אך בתיק הפיזי נמצאת התלונה עם החותמת". המלצות א . להקפיד להחתים טופס הגשת תלונה ב'חותמת נתקבל' הכולל מועד קבלת הפניה. ב . לתעד במערכת המג'יק את מועד העברה ראשונה של טופס התלונה ליו"ר הוועדה או עורך דין מטעמם. התייחסות מחוז ירושלים: א . על מנת לפתור עניין זה ייסרק למג'יק העמוד הראשון של התלונה עם חותמת 'נתקבל' גם במצבים בהם התקבלה תלונה בקובץ סרוק. ב . יטופל מול אנשי המחשוב וייבדק אם זה אפשרי. רקע 5.11 בהתאם לנוהל טיפול בתלונות, סעיף :5.2.1 "משלוח התלונה על נספחיה לתגובה ראשונית של הנילון , והוא יידרש להשיב בתוך 14 יום ממועד קבלתה. בפנייתו יודיע הקורא לנילון כי ניתן לעשות שימוש בתגובתו כראייה נגדו במסגרת הדיון בקובלנה, אם תוגש." 5.12 כאשר מתקבלת תגובה ראשונית מהנילון או חלף המועד להגשתה, יעברו התלונה והתגובה, אם הוגשה, לפרקליט ועדת האתיקה, חבר ועדה או עובד מערך האתיקה שהוא עורך דין בתוך 14 ימים והם ימליצו על אחת מהחלופות המנויות בסעיף 5. 4 לנוהל טיפול בתלונות. ממצאים 5.13 הביקורת בדקה את לוחות הזמנים ממועד המצאה של מכתב הפנייה להתייחסות הנילון ועד למועד קבלת המענה מהנילון. כמפורט להלן: לוחות הזמנים בין מועד הפניה לנילון ועד למועד קבלת תגובתו