מבקר לשכת עורכי הדין בישראל - דוח שנתי 2023
213
התייחסות המחוז: הפקת דוחות ניהוליים מהמערכת : בזמנו לא הייתה הרשאה לפתיחת דוחות, היום ישנה הרשאה ודוחות מסוימים יוצאים בקלות, עדיין קיימת חסימה להוספת שמות למערכת (כגון רפרנט המטפל בתיק, לצורך הוצאת דוח של כמה תיקים מטופלים ע"י הרפרנט, עד שזה יטופל ישנו דוח אקסל שמתעדכן על בסיס יומיומי) במשך שנה צוות הועדה פנה שוב ושוב לאחראי על המערכת והתריע בפניו על כך שלא ניתן להפיק דו"חות ועל ליקויים אחרים במערכת ואולם דבר לא נעשה.
סטטוס התיקים מומלץ לנהל מעקב אחר תיקים, באמצעות שליפת דוחות מגויילים מהמערכת.
התייחסות המחוז: ככל שניתן טכנולוגית ההמלצה מקובלת .
לוחות הזמנים בין מועד הפניה לנילון ועד למועד קבלת תגובתו א. מומלץ לקבוע כללים לאישור הארכות מועד לקבלת תגובה ראשונית מהנילון, כך שלא תאושרנה הארכות מועד באופן גורף אלא מטעמים מיוחדים. ב. מומלץ לקבוע קווים מנחים ואחידים לטווח זמן מקסימלי בו נדרשת וועדת האתיקה לדון בתלונה, לרבות בהעדר תגובה מהנילון. לא מאושרות הארכות מועד גורפות אלא מטעמים מיוחדים. לוחות הזמנים מחלוף המועד שהוקצב למענה הנילון ועד לגיבוש המלצה מומלץ לפעול לסגירת הפערים והשלמת התיקים הפתוחים, בפרט תיקים בהם כבר קיימת חוות דעת. ההמלצה מקובלת גניזה על הסף מומלץ כי המערכת תאפשר לסווג תלונות שנגנזו על הסף בסטטוס נפרד מתלונות שנגנזו לאחר דיון בוועדה. התייחסות המחוז: הועדה מקבלת את ההמלצה, ומקווה שיישומה ייערך בהקדם על ידי המערך הטכנולוגי בלשכה. דיון בוועדה וקיומם של נימוקים להחלטה מומלץ כי פרוטוקולים יכללו רישום תמציתי של נושאי הדין, חוות דעת ועמדות עקרוניות כמתחייב מנוהל עבודה. התייחסות המחוז: חוות הדעת שמוכרעות הן חלק בלתי נפרד מהפרוטוקול, סוגיות עקרוניות נרשמו בנפרד . כל חוות הדעת המלאות נשלחות לחברי הועדה והן חלק מהנספחים לפרוטוקול, הועדה לא מוצאת מקום לכך שיתומצתו חוות הדעת, הן בשל מגבלות כוח אדם ותקציב, והן בשל פגיעה באיכות יכולת קבלת ההחלטה של חברי הועדה. ההמלצה ביחס לסוגיות עקרוניות שאינן קשורות להעמדה לדין כגון גילוי דעת או נהלים מתקבלת.
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online