מבקר לשכת עורכי הדין בישראל - דוח שנתי 2023
66
בקשות הצוות, פרקליט הועדה, רכז הועדה, ויו"ר הועדה לשיפור המג'יק החדש מהמנכ"ל היוצא של הלשכה, לא נענו. ביוני 23 הופנתה הוועדה לחזור למערכת המג'יק הקודמת, והם מקווים כי ההנהלה החדשה של הלשכה תיישם את ההמלצות. מבלי להתייחס לתקינה ולכוח אדם שמקצועי ואדמיניסטרטיבי שיטפל בפניות יש קושי לבצע כל המלצה הנוגעת למשך הטיפול בתלונות. לוחות הזמנים בין מועד הפניה לנילון ועד למועד קבלת תגובתו א. מומלץ לקבוע כללים לאישור הארכות מועד לקבלת תגובה ראשונית מהנילון, כך שלא תאושרנה הארכות מועד באופן גורף אלא מטעמים מיוחדים. ב. מומלץ לקבוע קווים מנחים ואחידים לטווח זמן מקסימלי בו נדרשת וועדת האתיקה לדון בתלונה, לרבות בהעדר תגובה מהנילון. גניזה על הסף מומלץ כי המערכת תאפשר לסווג תלונות שנגנזו על הסף בסטטוס נפרד מתלונות שנגנזו לאחר דיון בוועדה. התייחסות המחוז: הועדה מקבלת את ההמלצה, ומקווה שיישומה ייערך בהקדם על ידי המערך הטכנולוגי בלשכה. דיון בוועדה וקיומם של נימוקים להחלטה מומלץ כי פרוטוקולים יכללו רישום תמציתי של נושאי הדין, חוות דעת ועמדות עקרוניות כמתחייב מנוהל עבודה. התייחסות המחוז: כל חוות הדעת המלאות נשלחות לחברי הועדה והן חלק מהנספחים לפרוטוקול. הוו עדה לא מוצאת מקום לתמצת אותן , הן בשל מגבלות כוח אדם ותקציב, והן בשל פגיעה באיכות יכולת קבלת ההחלטה של חברי הועדה. ההמלצה ביחס לסוגיות עקרוניות שאינן קשורות להעמדה לדין כגון גילוי דעת או נהלים מתקבלת. מתבצע רישום פרטני כאשר ההחלטה ביחס תיק פלוני איננה פה אחד וישנה מחלוקת בין חברי הוועדה. תיעוד במערכת המג'יק מומלץ לקבוע במערכת שדות חובה למילוי, כגון: תאריך פתיחת תלונה, תאריך סגירת תלונה, סטטוס תלונה ושדות נוספים שיוגדרו כשדות חובה על ידי הוועדה. לוחות הזמנים מחלוף המועד שהוקצב למענה הנילון ועד לגיבוש המלצה מומלץ לפעול לסגירת הפערים והשלמת התיקים הפתוחים, בפרט תיקים בהם כבר קיימת חוות דעת.
התייחסות המחוז: ביחס לשדות נוספים במערכת המלצת הביקורת מתקבלת, אלא שיישומה אינו תלוי בוועדה. הועדה אינה מקבלת מענה טכנולוגי הולם מזה שנה לבעיות בסיסיות במערכת.
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online