מבקר לשכת עורכי הדין בישראל - דוח שנתי 2024

33

11 . להקפיד כי בגין כל תשלום לספקים ונותני שירותים, יתקבל אישור קבלת שירות / טובין בחתימת הגורם המזמין ורכז רכש והתקשרויות, טרם ביצוע התשלום, כנדרש בנוהל רכש והתקשרויות. 12 . להקפיד כי בגין כל הזמנת טובין תונפק הזמנת רכש הכוללת את פירוט הטובין המוזמנים באישור רכז הרכש, לרבות סיווג ההזמנה לסעיף התקציבי הרלוונטי, כנדרש בנוהל רכש והתקשרויות. 13 . לוודא קיום כל המסמכים הדרושים טרם הקמת ספק במערכת, ולעגן הדרישה בנוהל רכש והתקשרויות.

נציבות פניות הציבור 2024 דוח שנתי 10/24 20.5.25

בהתאם לחוק הלשכה, משמש המבקר הפנימי גם כנציב פניות הציבור והעובדים, ומטפל בפניות ותלונות הציבור, המגיעות אליו במסגרת תפקידו. הנני מתכבד להגיש דוח של נציבות פניות הציבור של הלשכה לשנת 2024 . מטרת הדוח הינה לדווח על אופן הטיפול בפניות הציבור, לשקף את הבעיות הכרוכות בכך, ולהציג התפלגות וסטטיסטיקה של הפניות לפי שורה של פרמטרים. זאת, במטרה לשפר את הטיפול בבעיות המשתקפות מהפניות ולקדם את השירות לציבור הפונים. הביקורת התבססה על פניות הציבור, תשובות הגורמים הרלוונטים, ייעוץ משפטי וניתוח סטטיסטי של הנתונים. הבסיס החוקי של התפקיד נשען, בין השאר, על חוק לשכת עורכי הדין 1961 ועל חוק הביקורת הפנימית 1992 , כדלקמן: בהתאם לסעיף 19 ו. )י( לחוק לשכת עורכי הדין, המבקר הפנימי ישמש כנציב פניות הציבור של הלשכה; בהתאם לסעיף 10 א. )א() (5 , לחוק הלשכה, ועדת הביקורת תקבע הסדרים לעניין אופן הטיפול בתלונות של עובדי הלשכה; בהתאם ל סעיף 8 .)א( לחוק הביקורת הפנימית 10 התשנ"ב, 1992 , מבקר פנימי יוכל למלא בגוף שבו הוא משמש מבקר, תפקיד הממונה על תלונות הציבור או הממונה על תלונות העובדים. 11 תיעוד וריכוז הנתונים נערך באמצעות מערכת ייעודית לניהול תלונות במג'יק . בעקבות הוצאת הדוחות השנתיים הקודמים, היא נזקקה להתאמות ותיקונים רבים, אך במועד כתיבת הדברים המערכת הזו עדיין לא תאמה את הצרכים, ונדרשו ת עדיין התאמות . במסגרת זו יש עדיין צורך בשיפור ה גדרת ם של קריטריונים ופרמטרים שונים, שיאפשרו רישום, מעקב ודיווח יעילים של התלונות. לכן, עדיין נעשתה עיקר העבודה ל דוח זה באמצעות גליונות אקסל.

10 סעיף 8 .)א( מחוק הביקורת הפנימית 1992 מבקר פנימי לא ימלא, בגוף שבו הוא משמש מבקר, תפקיד נוסף על הביקורת הפנימית, זולת תפקיד הממונה על תלונות הציבור או הממונה על תלונות העובדים, ואף זאת – אם מילוי תפקיד נוסף כאמור לא יהיה בו כדי לפגוע במילוי תפקידו העיקרי. 2 ראה גם להלן "סמכויות הנציב עפ"י חוק לשכת עורכי הדין"