מבקר לשכת עורכי הדין בישראל - דוח שנתי 2024

35

.6 תלונות על עובדים

התלונות שהתקבלו על עובדי הלשכה )כולל המחוזות( בגין התנהגות בלתי הולמת היו מעטות יחסית 3% .

.7 ההמלצות העיקריות הן:

א. הגדרה מתאימה של ה סמכויות המקצועיות של הנציב בנוהל. ב. בניית פלטפורמה ייעודית ל הגשה מקוונת של תלונות )באתר החדש של הלשכה( ג. סיום ההתאמה של מערכת המג'יק לניהול, בקרה ודיווח.

תמצית ממצאים

להלן תמצית הממצאים בדוח. על מנת לקבל את המשמעות האמיתית, הובאו בפירוט הדוח דיאגרמות רבות, שמאפשרות הבנה טובה יותר של הנתונים והסטטיסטיקה המפורטת.

.1 היקף הפניות

א. במהלך שנת 2024 נפתחו 96 תיקי מתלוננים, שכולן, למעט 5 שוטפות, נסגרו לסוף השנה. המשמעות היא כי טיפול במערך התלונות כרוך בהתייחסות לכ - 127 תלונות בממוצע לשנה ) 5 השנים האחרונות(, וביניהן גם כאלה שהגישו מספר תלונות. במקרים כאלה, נחשבת כל תלונה לפניה בפני עצמה.

ב. נתונים אלה מבטאים ירידה בהיקף התלונות בשוטף ובממוצע רב שנתי:

• ירידה של 36% יחסית לכמות התלונות בשנה קודמת ) 96 לעומת 150 .( • ירידה של 29% בהשוואה בין השוטף לממוצע הרב שנתי ) 96 לעומת 135 ( • ירידה של 6% בכמות התלונות הממוצעת השנתית ) 127 לעומת 135 (

ג. החלק העיקרי (39% ) מתייחס לתחום האתיקה )סטטוס, הפנייה לתלונה, או שאילתה(; 9% לשכר מצווה וסיוע משפטי ; 7% לבחינות הלשכה; 5% לדמי חבר ובחירות כל אחד; 4% להתמחות ושכר טרחה כל אחד; 3% להתנהגות בלתי הולמת ; והשאר ל 15- נושאים אחרים בפניות בודדות, כ"א.

סמכויות הנציב

.2

א. כאמור, חוק לשכת עורכי הדין הגדיר את תפקיד נציב פניות הציבור במסגרת תפקידו כמבקר